北京市政府热线12345工作时间

北京市政府热线12345提供全天候服务，即24小时连续运作。该热线的职责和功能包括：1. 传播党和国家的政策，收集社会公众的意见，协助领导处理社会关注的问题和难题；2. 接收民众对政府工作的反馈、建议和需求，及时反映重要的社会问题和重大突发事件；3. 处理群众在日常生活中遇到的问题和困难，提供协调和支持；4. 监督和指导全市各级政府及公共服务机构的公开电话工作；5. 建设和发展市长公开电话工作网络；6. 管理市长信箱和处理群众来信。12345服务热线通常用于：1. 咨询政府职能、政策、规定、办事流程和其他公共服务信息；2. 对行政管理、社会管理、公共服务提出投诉和反馈，以及意见和建议；3. 在行政职权范围内，对非紧急管理和服务问题寻求帮助；4. 举报危害群众和公共财产安全，以及影响经济社会发展的违法行为；5. 对政府部门和工作人员的高效、优质服务给予表扬。法律依据：《国务院办公厅关于印发2016年政务公开工作要点的通知》强调加强政府热线电话的管理，并鼓励开展政府开放日、网络问政等活动，以增强与公众的互动交流。