一把手和直属领导的要求不同，该听谁的？

遇到一把手和直属领导要求不同时，应优先遵循“财务一支笔”原则，以本单位第一领导的指示为准，同时通过及时请示汇报化解矛盾。具体可从以下角度分析：一、核心原则：以“一支笔”制度为决策依据单位财务管理中的“一支笔”制度明确规定，所有财务支出需经单位第一负责人（一把手）最终审批，这是组织管理的基本规则。案例中，一把手明确要求“结清费用再转关系”，本质是行使财务审批权；而副职领导承诺“事后结清”及科长要求“先转关系”，均违反了这一原则。若经办人员擅自听从副职或科长，可能面临以下风险：财务责任风险：若副职事后未结清费用，经办人员可能因未执行一把手指示被追责。组织纪律风险：越过一把手直接执行其他领导指令，可能被视为违反层级管理规定。二、关键行动：及时请示汇报，避免“夹层决策”案例中经办人员的处理方式值得借鉴：第一时间向一把手反馈矛盾：当科长要求执行副职指令时，经办人员未擅自决定，而是立即向一把手汇报，将矛盾上交。这一行为既遵守了“一支笔”原则，又避免了自身陷入“听谁的”的困境。明确一把手的最终决策权：一把手在了解情况后，提出“由科长垫付、副职事后结清”的折中方案。尽管该方案存在风险（如科长不愿垫付），但决策权仍在一把手，经办人员只需执行即可。若科长拒绝，需再次请示一把手，而非自行妥协。避免“传球留自己脚下”：案例中提到“多传球，不把球留在自己脚底下”，即强调经办人员不应擅自消化矛盾，而应通过汇报将决策权交还上级。这是职场中化解层级矛盾的核心策略。三、深层逻辑：理解“人性、人心、人情”的平衡一把手最终同意副职“先转关系”的请求，并非否定“一支笔”原则，而是基于以下考量：维护组织关系和谐：副职调任外地属喜事，强行阻拦可能影响单位间关系。一把手通过“科长垫付”的方案，既遵守了财务规则（费用最终结清），又给了副职面子，体现了“做人做到点上”的智慧。风险可控性：一把手可能判断副职作为前领导，信用风险较低，且科长垫付金额（5万）在可承受范围内。若涉及更大金额或更高风险，一把手可能坚持原原则。对经办人员的保护：一把手通过明确指示（“请陈科长垫付”），将决策责任收归自身，避免了经办人员因执行指令而被追责的可能。四、错误示范：若听从副职或科长，可能引发多重问题违反财务制度：擅自允许“先转关系后结清”可能被审计追责。损害一把手权威：若经办人员绕过一把手执行其他领导指令，可能被视为对一把手的不尊重，影响自身职业发展。陷入被动局面：若副职事后未结清费用，经办人员需自行承担损失，且难以追责。五、总结：职场矛盾的通用处理框架原则优先：涉及财务、人事等核心制度时，以最高层级领导指示为准。及时汇报：遇到矛盾时，第一时间向上级反馈，避免擅自决策。执行到位：根据上级最终指示执行，不添加个人理解或变通。保护自身：通过请示汇报将决策责任上交，避免“背锅”。案例中经办人员的成功在于：严格遵守“一支笔”原则，通过及时汇报将矛盾交由一把手决策，最终既执行了制度，又维护了组织关系。这一处理方式为类似职场矛盾提供了标准范本。