李佳琦事件舆情复盘：关于传播的三个底层规律

李佳琦事件舆情复盘显示，传播的三个底层规律为：情绪大于逻辑，立场大于事实；社交媒体放大公众情绪；“既得利益者”的道歉难奏效。以下是对这三个底层规律的详细阐述：在全民级舆论事件中，情绪大于逻辑，立场大于事实情绪主导传播：在李佳琦事件中，社交媒体上广泛传播的“每克眉笔比黄金贵”等“梗”，为公众情绪提供了支撑。这些“梗”往往脱离了事实本身，却能够迅速引发共鸣和讨论。例如，实际情况是李佳琦直播间的眉笔买1赠2，相当于79元3只，但这一事实在情绪化的讨论中被忽视。立场决定态度：在社交媒体上，批判李佳琦成为了一种“立场正确”的行为，而支持他则可能被视为“不理智”。这种立场化的讨论导致了对事实的忽视，使得情绪化的言论更容易传播。例如，李佳琦的铁杆粉与非粉丝之间互相不理解，粉丝认为讲错了一句话不应被如此对待，而非粉丝则认为粉丝在为一个既得利益者辩护。在当下的传播环境里，社交媒体的应用会成百上千倍地放大公众情绪社交媒体热点运营：社交媒体平台为了吸引用户和增加流量，会积极跟进热点事件。在李佳琦事件中，社交媒体平台通过鼓励博主创作争议性话题内容，并给予流量扶持，进一步放大了公众情绪。例如，有网传截图显示，某微博运营群鼓励博主带“李佳琦”的争议性话题创作，称将有官方流量扶持。情绪的快速传播：社交媒体上的信息传播速度极快，一条情绪化的言论可能在短时间内引发大量转发和评论。这种快速传播机制使得情绪化的讨论更容易占据主导地位，而事实和逻辑则往往被忽视。图源：抖音截图从人性的角度讲，“既得利益者”的道歉很难奏效公众对道歉的质疑：在李佳琦事件中，尽管李佳琦第一时间在微博和直播间道歉，但公众对他的道歉并不买账。这主要是因为李佳琦作为“既得利益者”，其收入与普通人相比悬殊，公众在看待他的道歉时可能戴上有色眼镜，认为他是在为身价和继续赚钱而道歉。道歉的复杂性：道歉不仅仅是一句“对不起”那么简单，它还需要表现出真诚和悔意，并采取实际行动来弥补过错。在李佳琦事件中，很多人拿他道歉后继续直播来质疑其诚意，认为其卖货的心思过于赤裸。然而，这背后还涉及到众多员工和为此准备良久的商家们，想要喊停并没有那么容易。企业能从本次事件中获得的启发：提高重视度和敏感度：在传播内容日渐碎片化、舆论环境越来越复杂的今天，企业需要提高对公众情绪和舆论风险的重视度和敏感度。避免不当发言及动作：企业应尽量避免踩中公众情绪的不当发言及动作，以免引发不必要的争议和负面影响。真诚面对公众：当企业或个人出现错误时，应真诚面对公众，采取实际行动来弥补过错，并努力重建信任。