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东风启辰发布全新服务品牌 开启下一个十年丨广州车展

时间:2025-12-29 05:39:19
东风启辰发布全新服务品牌 开启下一个十年丨广州车展
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东风启辰在广州车展上基于十年百万客户的基础,发布了“同心·同行”服务品牌,推出“3大服务保障,3大服务行动,6大服务承诺”,全面升级用户服务保障,为下一个新十年奠定基础。一、贯彻十年的“用户至上”理念以用户为中心:东风启辰自成立以来,始终以用户为中心,依托日产和东风的高品质造车基础,凭借“智·趣科技”理念,打造多款重磅车型,为车主带来全新汽车生活。高品质追求:十年来,东风启辰对“高品质”的追求深入品牌基因,获得众多专业机构认可。在汽车之家发布的《2019年乘用车新车质量报告》中,东风启辰位居中国品牌新车质量第一,行业总体新车质量第三。向运营市场转型:随着汽车行业向未来出行转型,东风启辰凭借车主口碑和荣誉,成功向运营市场转型。与T3出行、滴滴出行等网约车公司合作,交付大量优质新能源车型。同时,携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司,推动广州出租车市场向新能源车转型。市场认可:高品质产品带来良好口碑和市场认可。今年9月,东风启辰终端销量环比上涨,10月继续环比增长12.8%,其中启辰星终端销量环比增长45.9%。二、启辰星开启东风启辰下一个十年启辰星亮点:启辰星是今年上市的明星车型,凭借“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因,以及“全新造型、联盟技术、智趣科技、越级舒适”的四大优势,成为SUV市场新宠。价值营销战略:在价值营销战略引领下,启辰星树立了高价值产品标签,收获消费者认可与依赖。销量不断攀升,推动东风启辰品牌和销量持续向上。技术整合:启辰星是东风启辰首款顺应汽车行业“新四化”潮流的产品,也是VSA智能模板架构的首款产品。整合了雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和严苛造车标准,是东风启辰造车实力和技术水平的巅峰之作。未来规划:东风启辰将继续以消费者用车本质需求为出发点,沿袭联盟技术优势和严苛造车标准,依托启辰VSA智能模板架构的三大平台,持续开发面向不同细分市场、不同动力驱动的全新产品,满足中国消费者全方位多场景的用车需求。同时,整合行业顶级资源,为产品注入领先前端智能科技,提供品质之上的便捷、智趣用车体验。三、打造全新服务品牌“同心·同行”服务品牌:东风启辰发布了“同心·同行”服务品牌,推出“3大服务保障,3大服务行动,6大服务承诺”,将服务贯彻到用户从买车到售后的整个用车生命周期,让用户体验到“VIP”级别的服务。3大服务保障:渠道体验:完善10公里服务圈,实现“0距离”服务保障。推进启辰与日产双品牌共享服务网络,确保客户在10公里范围内享受便捷服务。服务响应:遵循“非请勿扰,有求必应”的服务原则,提供24小时服务,打造“0时差”响应机制。设立24小时救援,时刻待命解决车主燃眉之急。服务体验:通过透明工厂和透明维修车间,全面展示车辆生产制造和维修保养全流程,让车主掌控一切,实现买车养车“0担忧”。3大服务行动:在身边:持续开展“辰意到家”、“保客家宴”活动,启动“高管、专家上门服务”,面对面交流,用心解决车主用车问题。在路上:通过“同行公路”服务,在节假日期间提供免费安全检测服务,助力车主假日出行无忧。在一线:通过保姆计划和青年突击队计划,让技术专家团队深入一线解决疑难杂症,提高服务质量。6大服务承诺:7天可退换车保障,让车主购车更放心。超长5年免费双保,让车主购车更安心。低至7折保养套餐,让车主用车更省心。救援服务2小时到达,超过2小时免单(启辰T60EV,D60EV客户承诺)。会员专属特权,让车主尊享更多福利。灾害关怀基金,为车主减轻风险。如果说基于VSA模块化架构打造的启辰星开启了东风启辰下一个新十年,那么“同心·同行”服务品牌以及多项服务的发布,则为东风启辰下一个十年奠定了发展的基础和契机。随着启辰星销量的不断攀升,消费者和行业对东风启辰的品牌认可度也将进一步提升。
时间:2025-12-29 05:39:28
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