李斌内部信：蔚来要尽快提升毛利率，进入高能效模式

李斌在内部信中要求蔚来尽快提升毛利率，并强调2020年进入高能效模式，以低成本、高效率的卓越研发和卓越服务为核心运营思路。提升毛利率的紧迫性李斌明确指出，合理的毛利率是公司健康运营的起点，缺乏合理毛利将导致企业失去自我造血能力。他要求全体部门群策群力，从运营细节入手，不放过任何提升毛利的机会。这一要求源于蔚来作为创业公司的生存压力——尽管2019年经历电池召回、团队调整等挑战后仍保持希望，但毛利率提升是确保长期竞争力的关键。例如，内部信提到蔚来需通过优化供应链、控制成本费用等方式实现毛利改善，同时强调“用户持续增长”与“费用效率提升”需同步推进。高能效模式的内涵李斌提出2020年蔚来需进入“高能效模式”，其核心为低成本、高效率的卓越研发与卓越服务。研发端：要求团队在有限预算下保持高水准创新，强化全程成本意识与质量意识。例如，汽车研发的长周期、高投入特性需通过专注设计、反复推敲减少返工成本，同时确保产品符合主流高端市场标准。服务端：尽管蔚来已建立“可充、可换、可升级”的加电服务体系，但李斌认为当前服务仅达“及格线”，未来需从及格迈向优秀。这包括应对用户保有量每月近10%的增长压力，优化试驾、交付等细节体验，同时控制服务成本。组织与文化支撑李斌强调蔚来仍是一家“求生存的创业公司”，需保持危机意识。2019年的挑战（如极限压力测试、团队调整）虽导致部分同事离开，但未打乱队形，反而凝聚了更具战斗力的团队。这种韧性是执行高能效模式的基础。此外，他特别感谢三万多用户的信任，认为用户支持是蔚来最宝贵的资产，进一步强化了“用户企业”的定位——即通过卓越服务提升用户满意度，间接助力毛利率提升（如减少用户流失、降低获客成本）。2020年具体行动方向内部信明确了四大重点：服务用户：从及格到优秀，应对用户增长带来的服务场景复杂化。保持销量势头：通过热情接待潜在用户、优化交付流程等细节提升转化率。高效研发：在预算约束下平衡创新与成本，确保产品竞争力。提升毛利率：全员参与运营优化，将毛利目标分解至每个部门。李斌的内部信传递了清晰信号：蔚来需通过精细化运营（如成本控制、效率提升）和用户导向策略（如服务升级、口碑营销）实现毛利改善，同时以创业公司的敏捷性应对未来挑战。这一思路既是对2019年“资格赛阶段”经验的总结，也为2020年及后续发展奠定了战略基调。