Togocareer | 欧莱雅取消护肤品上的“美白”字样，这些企业为了政治正确也是拼了~

欧莱雅取消护肤品上的“美白”字样，主要是为了响应西方反种族歧视运动，避免潜在公关危机，同时展现品牌的社会责任与担当，提升品牌形象。背景：自黑人男子乔治·弗洛伊德死亡后，西方世界掀起了疯狂的反种族歧视运动。这一系列抗议活动让很多品牌感到危险，如果不表态，很有可能会面临严重的公关事件。欧莱雅的操作：法国欧莱雅集团于6月27日宣布，旗下所有护肤品停止使用“美白”、“白皙”等词语。其他品牌的类似操作：日化巨头联合利华，在今后所有的产品中将不会出现“白皙”、“可爱”、“亮白”等词语，原因是该品牌致力于服务所有肤色、所有年龄段人群。强生集团宣称从今往后，护肤美白霜将在亚洲、中东地区停止销售。高露洁旗下的“黑人牙膏”此时估计正在紧锣密鼓地商量改名。品牌动机分析：避免公关危机：在反种族歧视运动高涨的背景下，品牌如果不表明立场，可能会面临严重的公关危机。提升品牌形象：通过取消可能引发争议的词语，品牌可以展现其社会责任感，提升品牌形象和消费者好感度。增加品牌曝光度：这一操作也吸引了大量媒体和消费者的关注，增加了品牌的曝光度。市场策略考量：ZZZQ、社会责任和品牌曝光三位一体：一次好的企业社会责任执行，其效果堪比一次刷爆朋友圈的营销广告。尤其是当市场上有不作为的品牌做对比时，消费者对前者的好感度直接成倍增长。短期抵制与长期策略：以抵制Facebook为例，品牌通过短期抵制表明立场，缩减广告费，待平台做出改变后再回来，既可以照常投放广告，又宣布了一个态度，消费者好感度拉满，企业社会责任尽到，各大新闻媒体平台还免费打了广告。