2020电商年度盘点：暗流之上，商家如何生存

2020年电商行业在多重挑战与变革中持续发展，商家需通过直播带货、产品创新、适应平台规则变化、探索社区团购、合规经营及把握新消费趋势等方式生存。 以下是具体盘点内容：直播带货：受疫情影响，线下商家纷纷转战线上，以直播盘活库存、缓解现金流压力，电商商家自播成为常态化。2020年上半年，商家总直播次数超1000万，日均直播近150万场，观看次数高达500亿。天猫双十一期间，超过3亿消费者在淘宝看过直播，超30个直播间成交额破1亿元。直播的火热也加快了抖音、快手等短视频平台布局电商业务。根据QuestMobile数据，2020年9月抖音DAU已达5.27亿，同比增长7.8%。直播电商行业高速发展的背后，痛点初现，如直播电商良莠不齐、直播数据人为操作等。下半年，直播行业的监管变得更加严格，促进直播行业向更加健康的方向发展。未来，各大电商平台会加码直播投入，直播将打通传播和渠道。新品牌&新消费：消费人群跃迁，新一代消费者需要属于自己的新品牌。天猫双十一期间，新品牌业绩出现“现象级爆发”，共有360个新品牌拿下细分品类销售额第一，16个品牌成交额在1亿元以上。传统品牌更擅长传递重复定位、卖点，而新品牌的话语体系是以内容为驱动的。新媒介的诞生和下沉市场的渗透加速了电商供给的效率，加之新品牌的全域营销方法，品牌获得高爆发。未来考验新品牌的不是抓住流量的能力，而是持续做产品创新的能力、做产品的用户感知以及服务用户的能力。宅经济：疫情期间，生活、学习、工作、消费场所转移到家里，“宅经济”需求量猛增，带动了消费电子、小家电、食品饮料、家居用品等相关产品的热卖。到2020年5月，生鲜电商月活用户同比增长21.9%；快递物流人均使用次数同比增长31%；线上问诊APP前五名同比增速超150%；在线教育活跃用户达5.39亿；在线办公活跃用户同比增长188.2%。宅经济本质上是生产消费过程的空间转移，其兴起与云服务、5G、AI等技术和服务的发展息息相关，物流体系的完善也在不断催化和改善。电商平台内容化，内容平台电商化：电商平台和内容之间的界限越来越模糊。淘宝改版方向及流量分配机制朝着“内容化、视频化、个性化”发展，京东和拼多多也趋向内容运营和用户运营。抖音和快手等短视频平台加速布局电商业务。2020年1月至11月，抖音电商总体GMV增长11倍，抖音小店GMV增长44.9倍。快手直播DAU虽不敌抖音，但其电商业务、带货能力已超过抖音电商。快手电商在2021年将丰富商品品类，重视平台商家的供应链能力和内容制作能力。双节棍：2020年天猫双11设定两次销售爆发点，第一波从11月1日至3日，第二波为11月11日，从光棍节变成双节棍。社区团购：以生鲜品类为主的社区团购成为今年下半年风口，阿里、京东、拼多多、美团等互联网巨头下场竞逐，但仍未出现最佳生鲜电商销售模式。巨头们带着巨额补贴、数据优势、流量优势进军社区团购，冲击上游生产企业价格体系，使抗风能力弱的商贩在竞争中无力招架。12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，要求互联网平台企业严格遵守“九不得”新规。电商纳税：2019年1月1日正式实施的《电商法》明确规定电子商务经营者应依法履行纳税义务，但实施近两年内平台数据与税务部门未完全开放，部分企业“逃税避税”。今年5月底，部分线上商家收到税务部门风险自查提示，被要求补齐过去三年税收。6月18日，税务总局紧急叫停“电商补税”。12月10日国家税务总局发布公告，中标公司将在未来6个月内完成对国家电商税收数据分析的升级完善工作，国家将正式开启对电商税收的严查工作。反垄断法：11月10日，国家市场监督管理总局出台《关于平台经济领域的反垄断指南》（征求意见稿），对平台随意控制定价权、大数据杀熟、平台“二选一”等问题做出禁止。11月初，市场监管总局等三部门联合召开规范线上经济秩序行政指导会，禁止头部互联网平台强迫商家站队“二选一”，并探讨大数据杀熟等问题。12月24日，市场监管总局对阿里巴巴集团控股有限公司实施“二选一”等涉嫌垄断行为立案调查。