任CEO不满一年即“离职”，失去向海龙的国美需要重新思考出路

向海龙任国美在线公司CEO不满一年即处于“挂职”状态，可能已事实离职，失去他的国美需重新思考电商业务及整体发展出路，可从明确自身优势、选对细分赛道等方面着手。具体分析如下：向海龙“离职”情况据品玩报道，国美内部人士称国美零售副总裁、国美在线公司CEO向海龙早些时候已处于“脱离工作”的“挂职”状态，目前仅保留年报中的高管介绍和内部审批流，或已事实离职，截至发稿国美方面未公开回应。今年5月向海龙接受媒体专访时更多强调投资人身份，对国美在线CEO职务只字不谈，或许早在那时就已与国美貌合神离。向海龙“离职”原因操盘的国美电商板块成效不佳：去年6月向海龙进入国美操盘电商业务后，将国美商城改名为“真快乐”，想用娱乐化营销方式切入电商赛道，以社交电商为依托与阿里、京东等对手竞争。但从今年618数据来看，国美线上化改革成效不大，国美未公布真快乐的GMV，只公布了同比增长率和新增访客量，而淘宝、京东及拼多多在全网GMV排名中位列前三，京东GMV超3000亿元。社交电商赛道竞争激烈且前景难料改名后的“真快乐”存在争议：一些人看好国美转型决心，认为名字娱乐化且下沉符合转型方向；反对者则表示改名后的国美App不知所谓，无法让人与购物平台联系起来，老用户甚至不好意思把改名后的真快乐放在桌面上。靠微信获客变难：社交电商平台崛起很大程度上仰仗微信，但2019年微信安全中心发布公告，不欢迎裂变式营销，想要靠微信获客越来越难。消费者厌倦裂变式营销：经过拼多多的洗礼后，很多消费者开始厌倦类似玩法，裂变式营销的获客效率大不如前，这一点体现在拼多多的用户增速上，2019年四季度拼多多用户增速为39.8%，2020年四季度变为34.7%。拼多多先发优势明显：拼多多在社交电商赛道有先发制人的优势，2020年四季度，拼多多App平均月活跃用户为7.199亿，而同期淘宝特价版的月活跃用户才刚突破1亿大关，背靠阿里的淘宝尚且如此，更别提月活远远不如它的国美了。国美未来的出路思考明确自身优势：国美作为老牌零售商，不应一味跟从拼多多等黑马的脚步，也不应跟风杀进竞争激烈的家装行业，而应搞明白自身优势。当年国美崛起是将电器这一细分领域做到极致，打出让消费者满足的低价，这需要充足的现金流和强悍的供应链体系，而传统零售企业在供应链、质量管控、渠道管理上有天生优势。选对细分赛道：国美可以在新时代深耕单一领域，例如更考验供应链能力的跨境电商。在电商赛道上，跨境电商特别是跨境时尚电商领域竞争相对和缓，也未出现垄断型企业。中国B2C跨境电商市场规模到2021年已经达到2万亿，B2B则达到6万亿之多，服装占据15%-20%的市场规模，增速也达到20%-30%左右。跨境时尚电商属于非标品，对企业的柔性供应链优势和快反能力要求较高，目标消费者购买频次相对较高，容易形成复购和沉淀，以这一细分赛道做切入，日后也能延伸到美妆、珠宝以及母婴等领域。