24小时不眠的“李佳琦们”

24小时不眠的“李佳琦们”指的是电商直播中引入的AI虚拟主播，它们能够不间断直播，满足不同时段消费者的需求，成为真人主播的重要补充。AI虚拟主播的兴起背景电商直播发展：随着电商直播迅猛发展，消费者购物习惯改变，商家自播成为品牌日常营销标配。雅诗兰黛、理肤泉、自然堂、百雀羚、完美日记等众多品牌纷纷布局店铺自播板块。满足互动需求：为满足不同时间段消费者的互动需求，不少品牌引入AI虚拟主播，开启“虚拟＋真人”双主播模式。△从左至右分别为完美日记、欧莱雅、自然堂的虚拟主播AI虚拟主播的特点与优势技术支撑：淘宝的虚拟主播基于阿里巴巴达摩院人工智能技术研发，能打招呼、求关注，介绍产品时可根据内容切换语气、动作和情绪，还能与消费者实时互动，如唱歌、跳舞、猜拳等，且能根据消费者评论留言关键字做出相应回应。人设打造：为让虚拟主播更真实、贴近消费者，不少品牌给她们起名字、打造固定人设。如完美日记的虚拟主播Stella，外形时尚可爱，有个性、有魅力、懂美妆，开场语生动；自然堂的“堂小美”定位为精打细算的购物小助理，会贴心介绍优惠券等使用方法。24小时直播：AI虚拟主播最大优势是不需要休息，可24小时高强度直播，撑起店铺自播常态化。像欧莱雅、飞利浦、完美日记等品牌的虚拟主播一般凌晨24点上线，直播近9个小时，早上9点左右真人主播开播，二者形成24小时无缝对接的直播服务。联合利华等品牌的直播间日常直播常由虚拟主播负责，一天直播时间常达16小时以上。降低门槛成本：未来随着虚拟主播普及，能为一些中小型、缺乏优秀主播的商家提供商家自播新模式，极大降低他们开启直播的门槛和人力成本。AI虚拟主播的直播成绩欧莱雅“欧小蜜”：从9月末正式上线，双11第一波预售期间，每天直播累积观看人数维持在35w以上，带货总GMV基本维持在170w以上。10月22日，从凌晨两点开播到第二天早上9点，累积销售量1.49w，总GMV高达471.77w。图片来源：知瓜数据后台完美日记Stella：双11第一波预售期间，带货GMV在40w上下起伏，其中10月21日，带货销量1.02w，总销售额高达120.89w。非双11期间，最近几场观看人数维持在5000左右，12月3日观看人数达到2.19w。图片来源：知瓜数据后台AI虚拟主播的局限性与未来展望局限性：比起真人主播，虚拟主播在互动感、随机应变、讲解内容形式等方面存在“不真实感”和缺陷，且不能亲身体验产品，无法给消费者带来更直接的使用效果。未来展望：在未来一段时间内，虚拟主播不能替代真人主播。但品牌对其抱有很大期待，未来希望在人设塑造、展示方法等方面让虚拟主播更加专业，将其打造成真正的主播，同时其背后的技术和呈现的各项功能也有很大进步和完善空间。