苹果又出大事了！老大，咱能靠点谱不？

苹果此次被关注的事件是用户反映在咨询iCloud相关事宜时与苹果技术顾问发生冲突，技术顾问被指威胁用户并侵入其iCloud账户，引发了用户对iCloud安全性的担忧。事件经过2月28日起，中国内地iCloud由“云上贵州”运营，部分用户对此表示担忧。一名微博用户“美国往事1999”因不愿将iCloud放在“云上贵州”使用，致电苹果客服咨询。在咨询过程中，与苹果技术顾问发生口角。当晚，该技术顾问打电话给用户，声称能侵入其iCloud，拷贝个人信息和资料，并威胁称会让用户生活和工作不便。随后，技术顾问又发了一封恐吓信。用户发现自己的Hotmail邮箱密码被修改，邮箱收到了技术顾问发送的威胁内容。同时，163邮箱收到苹果官方通知信，称其Apple ID被用于登录iCloud。用户多次向苹果公司反映此事未得到满意答复后选择报警，涉事苹果员工离开了苹果公司。引发的问题与担忧服务人员能获取用户多少信息：用户担忧在已知iCloud的情况下，相关服务人员能获取用户多少信息。苹果之前宣称iPhone采用端到端加密技术，iCloud和手机里的信息苹果公司无法获取，技术服务人员也不会被授权通过iCloud账户获取用户个人信息，但此次事件让用户对这一说法产生怀疑。客服人员侵入iCloud的可能性与方式：用户关心在已知iCloud账号的情况下，相关客服人员有没有可能侵入用户的iCloud，以及通过什么方式侵入。此次事件中，技术顾问被指轻易侵入了用户iCloud，这让用户对iCloud的安全性感到恐慌。客服人员对用户信息安全的影响：用户还担忧在已知iCloud的情况下，相关客服人员会对用户的信息和安全造成多大影响。如果客服人员能随意侵入用户iCloud，那么用户保存在iCloud中的所有资料在他们面前可能等同于透明，甚至可能被利用去做违法的事情。过往类似事件去年六月份，浙江曾破获一起售卖苹果账号的案件。该犯罪团伙利用苹果公司内部系统平台，非法查询苹果手机关联的手机号码、姓名、账号等信息，再将信息以每条10 - 180元不等的价格进行售卖。这表明即便苹果宣称“安全”，也防不住“内鬼”出现。事件存疑点此次事件也不排除有人别有用心，在临近“315”的档口上，想让苹果再“火”一把。因为博主的案例编号、客服工号、苹果官方回复的录音等关键性证据还不得而知，且不能证明这通电话就真的是所谓的“苹果工作人员”，苹果回应的“涉事员工已开除”也没有得到官方证实。事件影响与反思如今，苹果降频门、爆炸门的阴云还未消散，又多了一个泄密门。无论事件真相如何，苹果都需要重视用户对数据安全的担忧，加强内部管理，保障用户信息安全，以维护自身的品牌形象和用户信任。