“两面人”库克，和苹果的广告畏途

“两面人”库克指的是库克在用户隐私保护与苹果数字广告业务扩张上表现出矛盾态度；苹果的广告畏途体现在其数字广告业务进展艰难，面临内部员工反对和用户体验受损等问题。“两面人”库克隐私保护立场坚定乔布斯和库克是最早旗帜鲜明反对精准广告、力倡保护用户数据隐私的商业领袖。库克几乎在每一个重要采访中都会强调用户数据隐私观点，最近一次在接受CBS访谈时，称数据属于用户隐私，用户隐私属于人权的一部分，这一原则还被写入苹果公司年报，是其运营苹果公司的六大法则之一。苹果两年前推出允许用户禁止应用厂商跨应用追踪数据的举措，深得iPhone用户支持，多数用户选择禁止所有APP跨应用追踪其数据，重创了Facebook等依靠用户数据提供精准广告的厂商。广告业务扩张引争议苹果自己招兵买马准备将数字广告业务从30亿美金做大到上百亿美金，这一行为与之前保护用户隐私的举措形成反差，被数字广告界痛骂伪善，Facebook、Snap等公司高管猜测这是为苹果自己的广告业务平台铺路。苹果数字广告业务潜力巨大，2019年为10亿美元，2022年预计达到40亿美元，且随着手机市场寒冬到来，硬件销售至巅峰，数字广告重要性被苹果及投资者提及，苹果调兵遣将，数字广告行业出身的Todd Teresi晋升并许下将业务收入提升到100亿美金的目标。苹果的广告畏途内部员工反对苹果的数字广告雄心让员工心生警惕、相当反感，认为损害了iPhone的用户体验。例如10月苹果在应用商店投放赌博公司以及其他有争议性广告，遭到公司内外强烈批评，随后暂停了这些广告。苹果公司内部员工担忧在广告业务上走得太远，即使是当年App store置顶展示广告业务推出时，也有不少员工反对。如今苹果广告团队在内部相当弱势和边缘，无法从产品团队拿到用户数据支持确立数据模型帮助客户精准投放，且公司禁止将用户数据定位在少于5000人的范围。业务进展艰难苹果数字广告业务进展谨小慎微且相当扭曲。其广告团队有“敏感词”列表，禁止在与客户沟通中使用，如“Target”等，过去数十年数字广告优势在于定位精准，苹果广告业务团队看似注定无法融入数字广告界的话语体系。苹果的纯数字广告业务收入与Twitter、Snap相当，只是谷歌的十分之一左右。虽然有分析师认为到2026年苹果数字广告业务收入可以达到300亿美金，但目前iPhone手机上的广告位并不算多，苹果公司没有在其Safari浏览器上预装瀑布流内容获得广告平台，内部曾测试本机搜索广告被员工劝阻。苹果广告业务面临的困境与未来方向思考困境根源对数字广告的过度依赖必然会触及用户数据，这是谷歌、安卓阵营无法取信于用户的根本所在，安卓机在这方面积重难返。苹果虽有一定优势，但在广告业务扩张过程中也面临内部员工反对和用户体验受损等问题，其广告业务团队在精准定位等方面也存在困境。未来方向苹果有足够良好的品牌和用户基础、足够利润以及强芯片能力，可利用本机算力为用户提供不一样服务，如本机实时翻译及类似服务推荐等，减少对数字广告的依赖。安卓手机中也有期待，华为全新的鸿蒙系统或许可彻底摆脱安卓系统及其商业模式，OPPO展示的潘塔纳尔系统也有类似想法，即和生态厂商一起为用户推荐服务、提供服务，而非收取服务厂商广告费。但目前面临的问题是谁肯扔掉巨大的数字广告业务。