从电子商城一节小柜台开始，不到20年发展到市值几百亿美元，昨天，刘强东分享了自己的创业经历

刘强东分享的创业经历核心要点包括坚持服务客户、正确看待财富、助力农产品销售以及重视物流配送人员管理等方面，具体如下：创业成功的秘诀：坚持做正确的事，重视客户服务刘强东认为，只要坚持做正确的事，即便目前什么都没有，也会白手起家创业成功。京东涉足电子商务时，没有任何客户资源，稳定客户也为数不多。当时电子商务刚起步，用户对产品和服务不放心，刘强东每天24小时亲自守在电脑前逐条回复用户咨询。晚上睡觉时在木地板上放闹钟，每隔两小时被闹钟惊醒后及时回复用户留言。创业初期，他吃住在办公室，一住就是4年。他强调创业时可以什么都没有，但一定要心中有客户，把客户服务做好就一定有机会。财富观：公司上市未改变生活，更重视员工和创造价值对于公司2014年上市后个人身价百亿美元，人生是否因财富改变的问题，刘强东表示公司上市前后，个人生活没有太多改变，京东上市不是因为个人财富追求。他认为钱虽好，但比钱更重要的是有12万个京东兄弟姐妹每天一起努力，为中国零售创造新价值，为超过9亿互联网用户提供服务。财富处理方式：回报社会，推动教育公平当被问到将来如何处理巨额财富时，刘强东称会把财富回报社会，希望推动教育公平，给贫穷地区孩子公平教育机会。他以自己中学经历为例，当时班级55个学生，只有自己和另一个同学考取大学到大城市，剩下53人留在当地，只能做普通工作，生活艰难，并非他们不聪明，而是没有获得公平教育机会。助力泰国农产品销售：建设采购中心，培育品牌，保障农民利润针对泰国创业者关于京东如何帮助泰国水果等农产品销往中国市场的问题，刘强东表示未来会在泰国建设采购中心，增加泰国产品在京东的销售。同时帮助泰国果农培育自己的品牌，京东在中国就帮助很多农户养鸡，培育了“跑步鸡”品牌。在扶持农产品销售商方面，京东始终坚持给农民留下足够利润，不会赚走所有的钱。京东快递受欢迎的原因：物流配送人员管理有方对于泰国人难以理解京东快递为何在中国受消费者喜欢的问题，刘强东解释说京东在中国的物流配送业务不同于普通快递公司，普通快递公司往往将业务和人员外包给第三方公司以减少劳动力成本。而京东所有物流配送人员都由京东支付薪酬，且薪酬水平和福利待遇高于同行业。稳定的生活使京东快递小哥流动性很小，很多快递小哥在一个服务片区连续工作很多年，和很多用户建立起非常好的信任关系，用户签收快递时会邀请他们进家里等候、坐下来喝水休息。